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✈️ 机票在线订购流程（用户指南）

欢迎使用我们的在线机票预订服务平台！以下是完整的订票流程，帮助您快速高效地完成订票：

🧾 第一步：联系客服咨询

1. 访问我们平台后，点击页面右下角的【在线客服】按钮；

2. 告知客服以下基本信息：

• 出发城市、目的地城市；

• 出发日期（是否为往返请一并说明）；

• 乘机人数及乘机人姓名（与身份证/护照一致）；

• 是否有特殊需求（如：儿童票、婴儿票、行李要求等）；

3. 客服将根据您的需求快速查找航班并推荐最优航班信息（含时间、航空公司、票价、舱位等）；

📋 第二步：确认航班并提交订单信息

1. 确认您所选的航班信息无误后，客服会协助您填写订单所需资料，包括：

• 乘机人姓名、身份证号码或护照号码；

• 联系电话和邮箱（用于接收电子行程单）；

2. 若需开具发票，请一并提供开票信息；

3. 客服会为您生成订单并发送付款链接；

💰 第三步：完成付款

1. 点击客服发送的专属支付链接；

2. 选择您喜欢的支付方式（支持支付宝、微信、银行卡转账等）；

3. 支付完成后，请截图付款成功页面并发送给客服以便确认；

🎫 第四步：出票通知

1. 我们将在确认付款后的10-30分钟内完成出票；

2. 出票成功后，我们将通过以下方式通知您：

• 发送电子客票至您提供的邮箱；

• 提供短信或微信通知（含航班号、时间、登机口等信息）；

3. 客服将再次确认票务信息是否正确，如有错误请及时联系客服修改；

📦 第五步：售后服务支持

我们提供以下售后保障服务：

• ✅ 改签/退票：根据航空公司规定协助办理；

• ✅ 出行提醒：航班临近时提供提醒服务；

• ✅ 实时客服：如有任何问题，24小时在线客服为您服务；

✅ 温馨提示：

• 请务必保证提供的信息准确无误，错误信息可能导致无法登机；

• 航班起飞前建议提前2小时到达机场；

• 如需开具发票，请在付款前告知客服；

• 部分特价票不可退改，请务必与客服确认退改规则后再付款。